Ajuda e Suporte

Use os botões da App Store ou do Google Play deste site para abrir a página oficial do aplicativo. Se o link Jogar online estiver disponível, você também pode abrir a versão para navegador. Um botão de loja desativado indica que este site ainda não tem aquele link de download.

Para recuperar sua conta de Rummy 500 ou trocar de dispositivo, informe ao suporte seu nome de jogador, seu ID se disponível e o aparelho usado anteriormente. Diga se ainda tem acesso a ele. Não envie sua senha. Evite excluir o aplicativo ou seus dados antes de verificar como recuperar a conta.

O Rummy500 distribui as cartas completamente de forma aleatória. Você precisará contar tanto com a sorte quanto com a habilidade para ganhar mais do que perder.

Nossa equipe espera oferecer uma experiência de jogo divertida para todos. Entre em contato a qualquer momento se tiver dúvidas ou preocupações.

Os jogadores online são emparelhados automaticamente e o distribuidor é selecionado aleatoriamente.

Em seguida, os jogadores se revezam comprando cartas e tentando formar conjuntos e sequências. A rodada termina quando um jogador descarta sua última carta.

Os pontos são marcados ao colocar suas cartas de meld na mesa, e o jogador com mais pontos vence!

Nossa máquina caça-níqueis se baseia na sorte e no acaso.

Ao girar os símbolos até obter a combinação requerida, você ganha fichas com base na estrutura de pagamento.

Porque você não ganhou! Os símbolos precisam estar corretamente alinhados para que os jogadores ganhem.

Não desista. Talvez você tenha mais sorte na próxima vez!

Abra a tela de ligas para consultar seu grupo, posição atual e tempo restante. A liga semanal e a classificação mensal abrangem períodos diferentes: compare posições dentro da mesma competição. Confira as zonas de promoção e rebaixamento antes do fim do período.

Confira as recompensas e condições da sua liga atual em Rummy 500. Sua posição pode mudar até o encerramento; uma colocação provisória não garante a recompensa final. Se o resultado de uma competição encerrada parecer incorreto, envie ao suporte o período, a liga e uma captura da classificação final.

Antes de participar de um torneio de Rummy 500, confira horários, condições de entrada, fases, pontuação e recompensas. A classificação do torneio pertence àquele evento e não é sua posição na liga. Siga as instruções do evento atual, pois seu formato determina como avançar.

Leia o objetivo exato em Rummy 500, incluindo modo, mesa ou prazo exigido. Confira se a partida terminou e se o resultado atende às condições. Se o progresso ainda parecer incorreto, envie ao suporte o texto da missão, uma captura e o horário aproximado da partida.

Você pode reivindicar fichas bônus grátis a cada 4 horas.

Os bônus de fichas são determinados pela sua liga: jogadores da Liga 1 podem ter 300 fichas, e jogadores da Liga 15 podem ter 900 fichas a cada quatro horas.

Além disso, você pode ganhar fichas através de missões e torneios.

Se uma compra em Rummy 500 foi cobrada mas não apareceu na conta, fale com o suporte e informe seu nome de jogador, o item, a data e a referência do pedido no recibo da Google Play. Você pode anexar uma captura do recibo. Não envie número de cartão nem senha e evite repetir a compra enquanto a primeira transação estiver sendo verificada.

Se uma compra em Rummy 500 foi cobrada mas não apareceu na conta, fale com o suporte e informe seu nome de jogador, o item, a data e a referência do pedido no recibo da Apple. Você pode anexar uma captura do recibo. Não envie número de cartão nem senha e evite repetir a compra enquanto a primeira transação estiver sendo verificada.

Nosso sistema o considerará ausente se não conseguir detectá-lo.

Perder a conexão, trocar de aplicativo ou sair do menu do jogo fará com que o sistema não o detecte.

A desconexão resultará na interrupção da partida e na possível perda do seu jogo.

Obrigado por nos informar! Queremos proteger a experiência de jogo para todos e agradecemos por nos notificar quando alguém se comporta de maneira inapropriada ou perturbadora.

Para obter ajuda, use o formulário de contato abaixo. Informe seu nome de jogador, dispositivo, horário aproximado e uma descrição do problema. Não envie senhas nem dados de cartão bancário.

Consulte a página oficial de Rummy 500 na App Store ou no Google Play para ver a versão disponível para seu dispositivo e as notas da atualização. Os avisos no jogo, quando disponíveis, trazem informações adicionais. Ao relatar um problema, informe a versão que você usa.

Descreva os passos que levaram ao problema e o que você esperava que acontecesse. Inclua seu nome de jogador, dispositivo, versão do aplicativo ou navegador e o horário aproximado. Uma captura do erro ajuda o suporte. Se for uma mão específica, inclua a situação do jogo e a pontuação.