Aide et Support

Utilisez les boutons App Store ou Google Play du site pour accéder à la fiche officielle de l’application. Si le lien Jouer en ligne est disponible, vous pouvez aussi ouvrir la version navigateur. Un bouton de store grisé signifie qu’aucun lien de téléchargement n’est actuellement disponible sur ce site.

Pour retrouver votre compte Rummy 500 ou changer d’appareil, contactez l’assistance avec votre nom de joueur, votre identifiant s’il est disponible et l’appareil utilisé auparavant. Précisez si vous avez encore accès à cet appareil. N’envoyez pas votre mot de passe. Évitez de supprimer l’application ou ses données avant d’avoir vérifié les possibilités de récupération.

Rami500 distribue les cartes de manière complètement aléatoire. Vous devrez compter autant sur la chance que sur la compétence pour gagner plus que vous ne perdez.

Notre équipe espère offrir une expérience de jeu divertissante pour tous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations.

Les joueurs en ligne sont automatiquement appariés et le donneur est sélectionné aléatoirement.

Ensuite, les joueurs piochent à tour de rôle et tentent de former des ensembles et des suites. La manche se termine lorsqu'un joueur se défausse de sa dernière carte.

Les points sont obtenus en posant vos cartes de combinaison, et le joueur avec le plus de points gagne !

Notre machine à sous repose sur la chance et le hasard.

Faire tourner les symboles pour obtenir la combinaison requise vous permet de gagner des jetons en fonction de la structure des gains.

Parce que vous n'avez pas gagné ! Les symboles doivent être correctement alignés pour que les joueurs remportent un gain.

Ne baissez pas les bras. Peut-être aurez-vous plus de chance la prochaine fois !

Ouvrez la vue des ligues dans le jeu pour consulter votre groupe, votre position et le temps restant dans la compétition. La ligue hebdomadaire et le classement mensuel couvrent des périodes différentes : comparez votre position au sein de la même compétition. Consultez les zones de promotion et de rétrogradation affichées avant la fin de la période.

Consultez les récompenses et conditions affichées pour votre ligue actuelle dans Rummy 500. Votre position peut évoluer jusqu’à la clôture : une place provisoire ne garantit pas la récompense finale. Si le résultat d’une compétition terminée vous paraît incorrect, indiquez à l’assistance la période, la ligue et une capture de votre classement final.

Avant de rejoindre un tournoi de Rummy 500, consultez ses informations : horaires, conditions d’entrée, phases, classement et récompenses. Le classement du tournoi est propre à cet événement et ne doit pas être confondu avec votre position en ligue. Suivez les indications de l’événement en cours : son format détermine les conditions de qualification.

Relisez l’objectif exact affiché dans Rummy 500, notamment le mode, la table ou le délai éventuellement demandé. Vérifiez que la partie est terminée et que votre résultat respecte ces conditions. Si la progression semble toujours incorrecte, envoyez à l’assistance le texte de la mission, une capture et l’heure approximative de la partie concernée.

Vous pouvez réclamer des jetons bonus gratuits toutes les 4 heures.

Les bonus de jetons sont déterminés par votre ligue : les joueurs de la Ligue 1 peuvent obtenir 300 jetons, et ceux de la Ligue 15 peuvent obtenir 900 jetons toutes les quatre heures.

De plus, vous pouvez gagner des jetons grâce aux missions et aux tournois.

Si un achat dans Rummy 500 a été débité mais n’apparaît pas sur votre compte, contactez l’assistance avec votre nom de joueur, l’article acheté, la date et la référence de commande figurant sur votre reçu Google Play. Vous pouvez joindre une capture du reçu. N’envoyez ni numéro de carte bancaire ni mot de passe et évitez de refaire le même achat pendant la vérification de la transaction.

Si un achat dans Rummy 500 a été débité mais n’apparaît pas sur votre compte, contactez l’assistance avec votre nom de joueur, l’article acheté, la date et la référence de commande figurant sur votre reçu Apple. Vous pouvez joindre une capture du reçu. N’envoyez ni numéro de carte bancaire ni mot de passe et évitez de refaire le même achat pendant la vérification de la transaction.

Notre système vous considérera comme absent s'il ne peut pas vous détecter.

La perte de connexion, le changement d'application ou la sortie du menu de jeu entraîneront une non-détection de votre part par le système.

La déconnexion pourra interrompre la partie et entraîner une éventuelle perte de votre jeu.

Merci de nous en avoir informés ! Nous souhaitons protéger l'expérience de jeu pour tous et apprécions d'être notifiés lorsque quelqu'un adopte un comportement inapproprié ou perturbateur.

Pour obtenir de l’aide, utilisez le formulaire de contact ci-dessous. Précisez votre nom de joueur, votre appareil, l’heure approximative et le problème rencontré. N’envoyez ni mot de passe ni coordonnées bancaires.

Consultez la fiche officielle de Rummy 500 sur l’App Store ou Google Play pour connaître la version disponible sur votre appareil et les notes de mise à jour. Les annonces dans le jeu, lorsqu’elles sont disponibles, apportent des informations complémentaires. Pour signaler un problème, indiquez la version que vous utilisez.

Décrivez les étapes qui ont mené au problème et le résultat attendu. Indiquez votre nom de joueur, votre appareil, la version de l’application ou du navigateur et l’heure approximative. Une capture de l’erreur aide l’assistance à identifier le problème. Pour une donne particulière, précisez la situation de jeu et le score.