Hilfe und Support

Über die Schaltflächen für den App Store und Google Play gelangen Sie zur offiziellen App-Seite. Ist der Link Online spielen vorhanden, können Sie auch die Browserversion öffnen. Eine ausgegraute Store-Schaltfläche bedeutet, dass auf dieser Website derzeit kein Downloadlink verfügbar ist.

Wenn Sie Ihr Rummy 500-Konto wiederfinden oder auf ein anderes Gerät wechseln möchten, nennen Sie dem Support Ihren Spielernamen, Ihre Spieler-ID, sofern vorhanden, und das bisherige Gerät. Geben Sie an, ob Sie darauf noch zugreifen können. Senden Sie kein Passwort. Löschen Sie die App oder ihre Daten erst, nachdem Sie die Wiederherstellungsmöglichkeiten geprüft haben.

Rommé 500 teilt die Karten völlig zufällig aus. Sie müssen sich sowohl auf Glück als auch auf Können verlassen, um mehr zu gewinnen als zu verlieren.

Unser Team hofft, allen ein unterhaltsames Spielerlebnis zu bieten. Kontaktieren Sie uns jederzeit, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben.

Online-Spieler werden automatisch zusammengeführt und der Geber wird zufällig ausgewählt.

Anschließend versuchen die Spieler, Sets und Reihen zu bilden, bis ein Spieler seine letzte Karte ablegt und gewinnt.

Punkte werden erzielt, indem Sie Ihre ausliegenden Kombinationen (Melds) vorzeigen, und der Spieler mit den meisten Punkten gewinnt!

Unser Geldautomat basiert auf Glück und Zufall.

Durch Drehen der Symbole in die erforderliche Kombination erhalten Sie Token basierend auf der Auszahlungstabelle.

Weil Sie nicht gewonnen haben! Die Symbole müssen korrekt ausgerichtet sein, damit Spieler gewinnen können.

Geben Sie nicht auf. Vielleicht haben Sie beim nächsten Mal mehr Glück!

Öffnen Sie die Ligaansicht im Spiel, um Ihre Gruppe, Ihren aktuellen Platz und die verbleibende Zeit zu sehen. Die Wochenliga und die Monatsrangliste beziehen sich auf unterschiedliche Zeiträume. Vergleichen Sie deshalb Plätze innerhalb desselben Wettbewerbs und beachten Sie vor dessen Ende die angezeigten Aufstiegs- und Abstiegszonen.

Prüfen Sie die Belohnungen und Bedingungen Ihrer aktuellen Liga in Rummy 500. Ihr Platz kann sich bis zum Ende ändern; eine vorläufige Position garantiert keine endgültige Belohnung. Bei einem Fehler nach Abschluss nennen Sie dem Support Zeitraum und Liga und senden Sie einen Screenshot Ihrer Endplatzierung.

Lesen Sie vor der Teilnahme an einem Rummy 500-Turnier die Angaben zu Terminen, Teilnahmebedingungen, Runden, Wertung und Belohnungen. Die Turnierplatzierung gehört zu diesem Ereignis und ist nicht Ihr Ligaplatz. Folgen Sie den Hinweisen des aktuellen Turniers; sein Format bestimmt, wie Sie weiterkommen.

Lesen Sie das genaue Ziel in Rummy 500, einschließlich eines eventuell vorgeschriebenen Modus, Tisches oder Zeitlimits. Prüfen Sie, ob die Partie beendet ist und das Ergebnis die Bedingungen erfüllt. Falls der Fortschritt weiterhin falsch erscheint, senden Sie dem Support den Missionstext, einen Screenshot und die ungefähre Spielzeit.

Sie können alle 4 Stunden kostenlose Bonus-Token abholen.

Die Token-Boni werden durch Ihre Liga bestimmt: Spieler in Liga 1 erhalten 300 Token, und Spieler in Liga 15 erhalten alle 4 Stunden 900 Chips.

Zusätzlich können Sie Token durch Missionen und Turniere verdienen.

Wenn ein Kauf in Rummy 500 abgebucht wurde, aber auf Ihrem Konto fehlt, kontaktieren Sie den Support mit Ihrem Spielernamen, dem gekauften Artikel, dem Datum und der Bestellreferenz aus Ihrem Google Play-Beleg. Ein Screenshot des Belegs kann helfen. Senden Sie weder Ihre Kartennummer noch Ihr Passwort. Wiederholen Sie den Kauf nicht, während die erste Transaktion geprüft wird.

Wenn ein Kauf in Rummy 500 abgebucht wurde, aber auf Ihrem Konto fehlt, kontaktieren Sie den Support mit Ihrem Spielernamen, dem gekauften Artikel, dem Datum und der Bestellreferenz aus Ihrem Apple-Beleg. Ein Screenshot des Belegs kann helfen. Senden Sie weder Ihre Kartennummer noch Ihr Passwort. Wiederholen Sie den Kauf nicht, während die erste Transaktion geprüft wird.

Unser System betrachtet Sie als abwesend, wenn es Sie nicht erkennen kann.

Ein Signalverlust, das Wechseln der App oder das Verlassen des Spielmenüs führt dazu, dass Sie nicht erkannt werden.

Eine Unterbrechung der Verbindung führt zum Spielabbruch und möglicherweise zum Verlust Ihres Spiels.

Vielen Dank, dass Sie uns informiert haben! Wir möchten das Spielerlebnis für alle schützen und schätzen es, wenn Sie uns benachrichtigen, wenn jemand unangemessen oder störend ist.

Nutzen Sie für Hilfe das Kontaktformular unten. Geben Sie Ihren Spielernamen, Ihr Gerät, die ungefähre Uhrzeit und eine Beschreibung des Problems an. Senden Sie kein Passwort und keine Bankkartendaten.

Auf der offiziellen Rummy 500-Seite im App Store oder bei Google Play finden Sie die für Ihr Gerät verfügbare Version und die Versionshinweise. Ankündigungen im Spiel bieten gegebenenfalls weitere Informationen. Nennen Sie bei einer Problemmeldung Ihre aktuelle Version.

Beschreiben Sie die Schritte bis zum Problem und das erwartete Ergebnis. Nennen Sie Spielernamen, Gerät, App- oder Browserversion und die ungefähre Uhrzeit. Ein Screenshot der Fehlermeldung hilft dem Support. Betrifft das Problem eine bestimmte Runde, ergänzen Sie Spielsituation und Punktestand.